Aide et guide produit

Foire aux questions

Tout ce que vous devez savoir sur MendSage, les chats de groupe, les invitations, les modes formel et informel et les abonnements.

Faut-il une vraie personne pour pratiquer ? MendSage propose-t-il du matchmaking ?

MendSage est conçu pour de vraies conversations humaines : vous pratiquez en écrivant aux personnes que vous connaissez déjà (amis, conjoint, famille ou camarades), et cela reste la meilleure expérience. MendSage ne fait pas de matchmaking ni de mise en relation avec des inconnus ; vous invitez vos propres contacts. Si votre partenaire habituel n'est pas disponible, les compagnons IA vous permettent de continuer à pratiquer : choisissez un personnage, discutez dans votre langue cible et recevez des corrections comme d'habitude. Les vraies personnes apportent un contenu plus riche et naturel — les compagnons IA sont un recours utile, pas un remplacement.

En quoi MendSage est-il différent de Duolingo ou Babbel ? Est-ce un remplacement ?

Ils se complètent à différentes étapes. Duolingo met l'accent sur l'automatisation des structures (niveaux A1–B1) grâce à des quiz et des séries de jours, mais explique très peu de grammaire et n'est pas conçu pour de vraies conversations. MendSage est une messagerie pour communiquer spontanément avec vos proches. Utilisable dès le niveau A1 pour de simples salutations (grâce à « Votre mot » pour pallier les manques de vocabulaire), il prend toute sa dimension à partir du niveau A2 — quand vous avez les bases et avez besoin de pratique libre pour franchir le plateau intermédiaire. Lire notre comparatif complet de Duolingo, ChatGPT et MendSage.

Ne peut-on pas simplement utiliser ChatGPT pour pratiquer une langue ?

Bien que ChatGPT possède des connaissances linguistiques immenses, il n'a pas été conçu comme un outil d'apprentissage ni comme une messagerie. Même en solo, les corrections arrivent sous forme de blocs de texte séparés plutôt que d'annotations discrètes sur vos mots, et il ne répertorie pas vos erreurs fréquentes ni votre vocabulaire. L'utiliser avec des amis exige de fastidieux copier-coller entre applications, et il ne sait pas gérer la présence de locuteurs natifs sans les corriger. MendSage intègre un coaching discret et structuré directement dans vos vraies conversations. Lire notre comparatif détaillé.

Comment inviter quelqu'un dans une discussion ?

Appuyez sur le bouton '+' ou ouvrez les paramètres du chat, puis appuyez sur 'Inviter un ami' pour générer un lien d'invitation unique. Partagez-le par message, SMS ou e-mail.

Puis-je discuter avec un locuteur natif sans qu'il soit corrigé ?

Oui ! Les locuteurs natifs peuvent indiquer leur langue maternelle. MendSage ne corrigera pas leurs messages, tout en continuant à vous guider sur vos propres messages.

Le coach IA ralentit-il ou bloque-t-il l'envoi de mes messages ?

Pas du tout. L'envoi est immédiat : votre message part tout de suite sans interruption. Le coach IA ajoute des annotations discrètes une seconde plus tard.

Quelle est la différence entre les chats formels et informels ?

Lors de la création d'un chat, vous pouvez choisir entre un style formel ou informel. Le mode formel vous conseille sur une grammaire professionnelle et le vouvoiement, tandis que le mode informel se concentre sur les échanges naturels du quotidien.

Comment fonctionne le coaching dans les chats de groupe ?

Le coaching s'active pour l'ensemble d'un chat de groupe dès que la couverture d'abonnement combinée des membres atteint ou dépasse le nombre de participants. Un seul abonnement Circle couvre jusqu'à 5 personnes à lui seul. Pour les groupes plus grands, les membres peuvent combiner leur couverture (par exemple, deux abonnements Circle courent 10 personnes), permettant à chacun de profiter du coaching IA sans souscription individuelle.

Comment fonctionne l'offre gratuite ?

L'offre gratuite inclut la détection d'erreurs en temps réel illimitée (alertes instantanées si un message contient des erreurs) dans tous vos chats, ainsi qu'un quota quotidien de 5 corrections complètes et explications grammaticales détaillées. Une fois le quota de 5 explications atteint, vous pouvez attendre le lendemain pour réinitialiser le compteur, ou passer à un abonnement Duo ou Circle pour un coaching illimité.

Les deux personnes dans un chat 1:1 ont-elles besoin d'un abonnement ?

Non ! Un seul abonnement Duo couvre les deux participants dans n'importe quel chat 1:1. Tant qu'une personne est abonnée, les deux bénéficient d'explications grammaticales illimitées.

Comment gérer ou annuler mon abonnement ?

Les abonnements sont gérés via votre magasin d'applications : iOS (Réglages → Identifiant Apple → Abonnements) ou Android (Google Play Store → Abonnements).

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Vous pouvez supprimer votre compte directement dans l'application sous Profil → Supprimer le compte.