Ayuda y guía del producto

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre MendSage, chats grupales, invitaciones, registros de chat y suscripciones.

¿Necesito una persona real para practicar? ¿MendSage busca compañeros o hace matchmaking?

MendSage está pensado para conversaciones reales con personas: practicas escribiendo a quienes ya conoces (amigos, pareja, familia o compañeros de estudio), y esa sigue siendo la mejor experiencia. MendSage no incluye búsqueda de desconocidos ni matchmaking: tú invitas a tus propios contactos. Si tu compañero habitual no está disponible, los compañeros de IA te permiten seguir practicando: elige un personaje, chatea en tu idioma meta y recibe correcciones igual que siempre. Las personas reales aportan un input más rico y natural: los compañeros de IA son un recurso útil, no un reemplazo.

¿En qué se diferencia MendSage de Duolingo o Babbel? ¿Es un sustituto?

Son herramientas complementarias para distintas etapas. Duolingo se enfoca en la automatización de patrones (niveles A1–B1) mediante ejercicios tipo test y rachas de juego, pero enseña poca gramática explícita y no está pensado para conversaciones reales. MendSage es una app de mensajería para comunicarte de forma espontánea con personas que conoces. Se puede usar desde A1 para saludos y frases sencillas (apoyándote en 'Tu palabra' para rellenar huecos), pero aporta su mayor valor a partir de A2: cuando ya dominas lo básico y necesitas práctica libre para superar el estancamiento conversacional. Lee nuestra comparativa completa de Duolingo, ChatGPT y MendSage.

¿Puedo usar simplemente ChatGPT para practicar idiomas?

Aunque ChatGPT tiene un conocimiento lingüístico inmenso, no fue diseñado como herramienta de aprendizaje ni como app de mensajería. Incluso al practicar a solas, las correcciones llegan como bloques de texto separados y no como marcas directas sobre tus palabras, no clasifica las reglas gramaticales ni guarda tu vocabulario. Para chatear con amigos requiere un engorroso proceso de copiar y pegar entre aplicaciones, y no puede gestionar dinámicas de pareja o grupo, como dejar sin corregir a los hablantes nativos. MendSage integra un coaching silencioso y estructurado directamente en tus chats habituales. Lee nuestro análisis detallado.

¿Cómo invito a alguien a un chat?

Toca el botón '+' para iniciar un chat o abre la configuración del chat y selecciona 'Invitar amigo' para generar un enlace de invitación único. Compártelo por cualquier app de mensajería, SMS o correo. Al tocar el enlace, tu amigo se unirá automáticamente a tu chat.

¿Puedo chatear con hablantes nativos sin que reciban correcciones?

¡Sí! Un hablante nativo puede marcar el idioma como nativo en su perfil. MendSage no corregirá sus mensajes, pero seguirá ofreciéndote tutoría a ti en tus mensajes de práctica.

¿El tutor de IA frena o bloquea el envío de mis mensajes?

En absoluto. MendSage es de envío inmediato: tu mensaje sale al instante para no interrumpir la charla. El tutor de IA añade anotaciones discretas un momento después.

¿Cuál es la diferencia entre chats formales e informales?

Al crear o editar un chat, puedes elegir entre un estilo formal o informal. El modo formal te orienta en gramática profesional y tratamiento de cortesía (como usted o Sie), mientras que el modo informal se enfoca en conversación cotidiana entre amigos.

¿Cómo funcionan las correcciones en chats grupales?

La tutoría se desbloquea para todo un chat grupal cuando la cobertura combinada de suscripciones de los miembros alcanza o supera el número total de participantes. Una sola suscripción Circle cubre hasta 5 personas por sí sola. Para grupos más grandes, los miembros pueden combinar cobertura (por ejemplo, dos suscripciones Circle cubren a 10 personas, o varias Duo se suman) para que todos disfruten de tutoría de IA sin que cada persona pague su propia suscripción.

¿Cómo funciona el plan gratuito?

El plan gratuito incluye detección de errores en tiempo real ilimitada (avisos instantáneos cuando un mensaje contiene errores) en todos tus chats, más una cuota diaria de 5 correcciones completas y explicaciones gramaticales detalladas. Al alcanzar tu límite diario de 5 explicaciones, puedes esperar al día siguiente para que se reinicie el contador, o suscribirte a un plan Duo o Circle para obtener tutoría ilimitada.

¿Ambas personas en un chat 1:1 necesitan suscripción?

¡No! Una sola suscripción Duo cubre a ambos participantes en cualquier chat 1:1. Mientras una persona tenga la suscripción activa, ambas disfrutan de explicaciones gramaticales ilimitadas y tutoría completa.

¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?

Las suscripciones se gestionan desde la tienda de aplicaciones: iOS (Ajustes → ID de Apple → Suscripciones) o Android (Google Play Store → Menú → Suscripciones).

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Puedes eliminar tu cuenta directamente en la aplicación en Perfil → Eliminar cuenta.